【車検入庫台数を増やす24時間営業】

“車検入庫率を上げる”

たまにお手伝で、車検の案内テレホン係を
させてもらうのですが、

平日の昼間は、９４％は不在ですね。
平日なら、19時以降ならなんとか
話ができます。

やはり、狙い目は土日の夕方
17時〜19時の時間帯はヒット率が
高くなりますね。

こんにちは、菊地です。

来年１月〜３月の車検満期のご案内は
発送済みですよね。

ディラーは、もっと執念深くて
6ヶ月先の車検フォローをしていますよ。

いかにお客さんに車検時期を認識させれるか
そこが勝敗の分かれ道なのです。

車検入庫率を上げるには、留守宅をいかに
攻略するか、がカギになるでしょう。

ハガキはお金もかからず、工場経営にしたら
メリットはあります。

しかし、お客さんの立場で考えたら

・　当社の営業時間

9:00〜18:00

・　当社の定休日

第二土曜日・日曜日・祝日

これでは、お客さんが連絡したくても
できません。

なぜなら、共稼世帯は、半数を超え80%まで上昇し
昼間、家に誰もいないからです。

内閣府男女共同参画局より


そして、整備工場の顧客年齢層をみると
ほとんどの整備工場では、40〜50代が中心に
なっています。

この年齢だと、親と同居も考えられ
留守番をしているのは、年寄りだけ
と、推測されます。

すると、なにが起きるか・・・

「車検の案内で電話したけど◯◯さんいるかい？」

「留守だ」

「じゃ、帰ったら車検時期だからって伝言しといて」

「・・・・・・・」

うまく伝言して貰えばラッキー。

ユーザーがあなたの会社が営業時間内に
連絡できるかどうか

仕事で忙しいから、気づいたときには
「本日の営業は終了いたしました。」

と、なっていたらせっかくのお客さんも
逃げてしまうでしょう。

お客さん目線で考えると、
連絡は24時間対応が基本です。

仕事帰りのバスの中、自宅でリラックスする
時間帯、寝る前

そんな時でもあなたの会社に連絡できる
手段をたくさん準備することがヒット率を上げる
秘訣です。

それには、ハガキはやめて封書にしてください。

封書の中には、

１：ニュースレター
２：車検の案内
３：セールスしたいもの
４：特典

そして、

２：車検の案内には

・　FAX番号
・　メールアドレス
・　電話番号

を必ず記載してください。

FAXなら、24時間対応できます。
「車検ご希望日・代車使用・引き取り希望」
に、◯印をつけてFAXで送ってください。

と、すれば返信もFAXでできますし、
電話連絡希望時間を書いてもらえば、
その時間に直接話をすることもできます。

メールで送信してもらうには、
Qコードが便利です。

このサイトでQコードが無料でつくれます。
https://www.cman.jp/QRcode/

出来上がったコードを車検ご案内に貼り付ければ
これも24時間対応できますし、返信はいつでも時間を
気にしないでできます。

つまり、ちよっと工夫するだけで
お客さんとのコミュニケーションが
取れる、それが、車検入庫台数のアップに
繋がると、いうことです。

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“2015後半は車検台数が増える？予感！”

ヒヤヒヤした瞬間！

アイドリングストップのクルマが
“エンスト！？”

今年は、当たり年です。
追突が多くなる年じゃ、ありませんよ。

2011年震災があり、その翌年は
新車販売台数が一気に増えています。

2015年は今年ですよね。
その3年前は、2012年です。

新車販売が約100万台も増えているのです。

ないか気がついたことありませんか？

そう、アイドリングストップ車が増えたのも
この時期からです。

あっちでも「ぎゅぎゅ、ブワーン」
こっちでも「きゅ、ブァーン」

と、なっているのは今では当たり前ですが、

初めて乗った時なんか
「信号で止まるたびに、ドキドキしたものです」

今でも、交差点の真ん中で止まるのは
とても心臓に悪いのですが、

エンジンをかける、大元は

バッテリーです。

そのバッテリーが寿命に来ているクルマが
これから多くなっていく、と予想できます。

そこで、チラシで『バッテリー無料点検』
で集客し、情報を取ることをおすすめします。

車検でもいいですね！

「バッテリー診断無料、安心の〇〇車検」

もしくは、

「家族での楽しいドライブが憂鬱なドライブになる前に！」

でも、キャッチ・コピーが使えますよ。

Skypeヒアリングした方は、DRMチラシの作り方を見て
ライバルが真似しない、今の内に一気に勝負に出てください。

◆お知らせ◆ 　

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【スキャンツールだけでは集客できませんぜ】

現在のクルマは、パソコンが無ければ
故障診断は絶対にできませんよね。

こんにちは、菊地です。

振興会ニュースを見ていると

「スキャンツール認定アドバイザー」
制度を取りましょう！

呼び方が違うかも・・・（笑）

でも、いつも感じていたのですが、

スキャンツールを持っていても
それだけでは、集客することはできません。

そもそも、スキャンツールは何をするのか？
それがあるとお客さんにはどんなメリットがあるのか？

それを告知しなければ、お客さんは分かってくれません。

持っているだけでは“宝の持ち腐れ”です。

車検でも、板金、クルマ販売でも同じです。

「うちは、メカニックも優秀で何でも直せる
のに、なんでお客が来ないんだ！」

それは、告知をしていないからです。

例えば、パソコンやスマホを見ていて
気になる広告が出てたりしたら、

思わずクリックした経験ありませんか？

つまり、告知すること＝広告することで
お客さんに初めてあなたの思いが伝わるのです。

僕も、口コミこそ最高の集客ツールだ！
と、以前は思っていました。

これはあらがち間違いではないのですが、
口コミを起こすためには、最初のお客さんが必要です。

つまり、集客は絶対に必要なのです。

それには、リスクゼロで集客できた！
それを期間限定で公開しています。

「DRMチラシ作成短期集中プログラム」

→　http://bit.ly/1KUZMTP

最初から大金を投入する必要はありません。
まず、小さくテストする

それで手応えを感じたら、大きく広告をだす
その第一歩には、チラシがとても有効です。

それには、“DRMチラシ”を使うことが
重要です。

DRMチラシとは・・・

「DRMチラシ作成短期集中プログラム」

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【リスクゼロで車検のお客さんを集める方法】

「どうすればお客さんを集めることが
できますか？」
　
という質問が最近多いので簡単に
実践できる方法を１つご紹介します。

こんにちは、菊地です。
　
『お客さんの悩みを解決する
レポートを作って下さい』
　
そしてそれを『配れ』
　
です。
　
これだけでお客さんは簡単に集まります。
　
============================
レポートをつくる５つのメリット
============================
　
なぜレポートなのか？

ですが、

こんなメリットがあります。
　
まず１つ目は「リスクがない」ということです。
　
レポートは基本、手づくりです。
Wordさえあれば、お金がほとんどかかりません。

しいて言えば紙代とインク代だけです。
　
「菊地さん、僕の労働時間が
コストに入ってないじゃないですか」
　
という人がいるかもしれませんが、

お客さんを集めなければいけないのなら
がんばるしかないのです。

２つ目のメリットは
「接客に時間をとられない」

レポートは、店頭に置いておくだけなので

・店頭で会話
・コミュニケーション

という手間が必要ありません。
　
お客さんと会わずに
コミュニケーションがとれてしまう
便利なツールです。

お客さんも営業されない！
と安心することでしょう。
　
３つ目のメリットは
「感謝される」
　
無料で配ればお客さんは

「タダでこんなこと教えてもらって
なんか悪いなあ」

という気持ちになります。
　
すると、なにかしらの形であなたに
恩返しをしたくなります。
　
例えば、車検なら

「どうせ買うならお世話になったあの店で」と
言うように優先順位が１番になることができます。
　

４つ目のメリットは
「いちどつくればずっと使える」
　
世の中には、おなじ悩みをもつ人が
たくさんいます。
　
例えば、「車検を合法的に安く受ける方法」
というレポートをつくったとします。
　

給料も上がらない世の中で
「生活費が優先」と思っているお客さんに

「安くなる秘訣」ということで
このレポートの内容が気になるでしょう。
　
それに、専属整備工場を持たない人は
幾らでもいますし、年金受給者が増えていく
今後では、「お金を掛けずに車検を受けたい」
と同じ悩みを持つことでしょう。
　
結果、「車検代を安くする方法」
は永遠につかうことができます。
　
でも、これをどうやって配るのか？
それが悩みの種ですよね。

答えは簡単です。

何度もお話している
チラシでレポートを配ります。

それも、DRMチラシで、です。
　
もしあなたがレポートを配る
チラシの作り方が分からなければ
こちらで詳しくお話しています。

６ヶ月で６０人以上が参加していて
参加者の評判も良い講座です。
　
ご自宅で受講していただけます。
　
レポートのネタも見つかってしまう
おっと、口が滑ってしまった・・・。

「DRMチラシ作成短期集中プログラム」

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【車検チラシから商談までやってはいけないこと】

“せっかくの獲物をみすみす逃す一言”

車検事前見積は、お客さんにとっては
とても有りがたい制度です。

しかし、決め言葉が「ご検討ください」では・・・。

こんにちは、菊地です。

車検入庫と同時に見積をするのは
いまでは当たり前です。

お客さんの不安は

・　信頼できるとこか
・　料金が前もってハッキリしているか
・　専門家なのか

車検に限らず、修理でも車販でも
この鉄則は使えます。

逆に言えば、どんな業種でもこの３点を
クリアできれば、お客さんは安心して
購入してくれます。

逆に、車検は受けてみなくちゃわからないぜ！
と、今時言っているようでは、お客さんは
来なくなってしまいますぜ。

遠い昔に働いていた整備工場は、このスタイルで

「出来上がり金額で渋々支払う」のが
当たり前の時代でした。

しかし、時は流れているのです。

費用がどれ位かかるのか？がお客さんは
最初に知りたがっています。

そして、車検はどこに出しても同じ、
と言う時代でも無くなっています。

そんな時「ご検討ください」は、
当店で車検はしなくても良いですよ！

と、言っているようなものです。

「どこで車検をやろうか」と考え商談に応じていただいたお客さんに、
「ご検討ください」と言ってしまえば、お客さんは「はい、検討します」
と言うしかありません。


どこに出しても恥ずかしくない車検を用意して、

「当店で車検をぜひ予約してください」とはっきり言うべきです。

すると、お客様は「はい」「いいえ」で判断してくれます。


もし、「いいえ」と言われたら、
その理由をはっきりさせ、
それを改善すればいいだけです。

そこには、現場での商談プロセスを標準化する
必要があります


チラシとは関係ない！と思っているかもしれませんが、
全てが一連の流れに繋がります。

チラシ集客　→　ご来店（見積など）　→　商談
だから、組織作りも改めて見直す必要も出てくるかも
しれません。

【自動車整備工場のこれからは無料ブログで集客】

こんにちは、菊地です。

さて、週明けでこれからは
納税証明書の期限が来る

5月末までは車検の書き入れ時です。

消費税もあがり、少しでも
安く車検を上げるにも

自動車税を払ってから車検を受けるよりも
今期分の納税証明書なら出費が少なくて済みます

そこを狙って集客をかけると意外に
新規ユーザーを取り込むことができます。

そんなお得な情報をライバルよりも
最初にお客さんに届けることができたのなら・・・

それも、無料で使えるウェブサイトがあるとしたら・・・

まずは、下記のURLをクリックして
自動車販売店や整備工場が実際に
どんなブログを作っているのか？

をご覧ください。


・　自動車販売店
http://ameblo.jp/yama206/

・　工具屋
http://ameblo.jp/toolcp/

・　タイヤ屋
http://ameblo.jp/nisshotire/

・　自動車修理屋
http://ameblo.jp/abracco/


素晴らしいではありませんか！

これは、『アメブロ』と言う
ユーザー数4000万人が集まっている
ブログです。

作り方や使い方は別の機会に詳しく書いていきますが、
ホームページ製作会社にホームページを作ってもらう
費用50〜150万円を考えたら

まず、無料ブログで集客をすべきです。

それに、アメブロならちゃんとスマホにも対応しているので
新規ユーザーを取り込むことも難しくはありません。

まず、ある程度軌道に乗ったら
本格的なホームページを作っても

遅くはありません。