整備工場は無料集客ツールを使いこなすべき

あなたは新規客獲得にどの様な広告を使っていますか？

例えば

・　新聞折込
・　フリーペーパー
・　ラジオ
・　テレビ
・　webサイト

地域によってはまだまだその手段はあると思います。

車検に限らず、オイル交換やタイヤ交換の告知を
しなければお客さんはあなたの会社で
何が起きているのか全く知りません。

こんなに当社はお得なのに・・・。
と、嘆いていても。

中古車屋なら「グー」や「カー・センサー」
または「ヤフオク」を使って営業活動しています。

しかし、まだ多くの整備工場は広告を出していません。

今だに口コミだけに頼ってはいませんか？

口コミも大切な広告ですが
その1人が他店に浮気をしたら・・・。

車検ならリピート率の減少分を補う為にも
広告を出し続けないといけません。

チラシや折込はお金もかかりますし
それより一番の弱点が

「配布したその時だけしか反応が無い」
です。

しかし、24時間・365日無料で広告塔として
機能しているのが、インターネットの世界です。

あなたが寝ている間もせっせと集客してくれています。

あなたが家族旅行にハワイに行っている間も
せっせと無料で営業活動を続けています。

それに成人の75%がスマホをもつ時代です。

迷う必要はありません。

今すぐwebサイトを作って
営業活動を開始してください。

環境は整いました。

【車検台数目標を決めた？】

“絵に描いたモチ”

今年の目標は決まりましたか？

車検台数＝月100台
車販売数＝月10台
定期点検＝月20台
鈑金台数＝月5台

のように具体的数字にしてると
思います。

年間通しての目標
半年ごとの目標
月の目標

として、細かくしていかないと
年間の目標は達成できませんぜ。

なぜなら、スパンがあまりにも長すぎて
途中で目標を見失ってしまうからです。

目標を見失うことがどれほど
危険なことなのか？

大阪空港に行きたい飛行機が
カミナリに直撃され、自力で飛行を
続けているくらい危険な状態だと
思ってほしいのです。

とても簡単に話をすると

年間車検台数＝1200台
12分割すれば1ヶ月＝100台

6ヶ月＝600台
となります。

繁忙期なら、100台以上になりますが
それはそれとして考えておかないと
目標達成ができません。

まず、年間計画、半年計画、月の計画を
立て、それに向けての行動をすることです。

【車検を受けたいのではない】

『スタバで一時の心の休息』

9月は忙しかった〜
久しぶりに休みを取り、スタバで
新作「フルーツ クラッシュ ＆ クリーム フラペチーノ」
とワッフルをお供にまったりしてきました。





＝＝フルーツ感あふれる味わいを楽しめるフラペチーノ＝＝

4種類のフルーツ（ストロベリー・アップル・ラズベリー・レッドグレープ）を
使用した濃厚なフルーツソースとアイスティーをブレンドし、
クリーミーでコクのあるミルククリームをマーブル状に混ぜ込んだ、
濃厚さと爽やかさの両方の味わいを楽しめるフラペチーノ®です

（スタバ公式ホームページより）





＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

4種類のフルーツが入っているはず？なのが
コクのあるミルククリームのせいで味がわかんない（泣）

でも、そこはスタバですね、美味しく完食して
しまいました。

しめて842円なり！

たかが紅茶ですがな。。。

でも、お昼に842円は痛いよね。
これが、吉牛なら大盛りに野菜セットまでついて
満腹になる計算になるのです。





しかし、スタバならなんか許せちゃうんだよね。

これが、価値観というものです。

例えば、タクシー代はケチるのに
キャバクラにいって使うお金はもったいなくないんだよね。

それは、いい香りがする可愛い若い子とおしゃべりできるから、
加齢臭プンプン匂うジジイが運転するタクシーとは

比べものにならないほどの差が出るんですよね。

つまり、お金が基準ではない、ということです。

マインドセット「お金に価値はない」

世の中にある、ありとあらゆるものは
この原理が働いています。

テレビショッピングや通販がよくやって
いるのが、おまけをつける。

値引きは当たり前になっていますが
そこにおまけをつけることで、商品価値をドカーン
とあげています。

そして、「限定性」

これは、◯◯個限定や時間限定です。

人は得する方より損したくないという
感情が強く働きます。

国から色々な助成金が出ていますが、それらを
申請した経験はありますか？

お金がもらえるんですよ！
返さなくていいお金ですぜ！

小銭でも「チリも積もれば」ですよ。

保険金なんかもそうですね。

妹の子供が入院していたのに生命保険会社に
保険金の申請をしていなかった。

これは、入院費用は役所が負担してくれた
ので、全くかかららずに済んだから。

つまり、『損』をしていない状態ですね。

仮に、自腹で払っていたら多分申請して
いたことでしょう。

助成金は「得」するお金です。

入院代は「損」するお金です。

お客さんも一緒です。

得するよりも、損しないことに敏感なのです。

だから、無料◯◯や試食会、初さんま無料
のようにキャッチコピーにこれらの単語を入れるだけで
お客さんは集まってくるのです。

魚屋さんで生さんま買っても130円そこらなのに
朝早く起きて、3時間もの間並び
たった１匹のさんまを無料でもらうだけなのに

です。

「目黒サンマ祭りより」

10時ですでに3000人以上がいるんですって？！
信じられない！！！

仙台じゃ、生サンマ1匹：120円ですぜ（笑）



最高の価値を提供することがお客さんを集め
商品を多く購入する秘訣です。

『お客様の幸せを常に考える』

【整備工場最新集客法】

こんにちは、菊地です。

すっかり春めいてきましたね。

整備工場もブログを書く時代になってきました。
ブログとは、日記みたいなものです。

例えば、車検のことや修理のこと
日々の業務でやっていることを

ユーザーが知りたがっている情報を

・　理由
・　解決策

に分けて書くだけでお客さんになってくれる

そんな時代になっています。

特にスマホが流行って２人に１人は持っている
現代では、車検に困った！修理する場所が分からない！

こんな時、スマホを持っている人は
その場ですぐ検索します。

でも、検索してもあなたの会社が出ないでは、
幾ら「俺の会社はここにあるよ〜」と

事務所で叫んでみてもお客さんには届きません。

先日、コンサルメンバーさんから、こんなご報告をいただきました。

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「先日はペタありがとうございました」と3日目にお申し込みいただきました！

読者登録とペタといいねをはじめて、３日で３人からお申込みいただきました！

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アメブロ、おそるべし、ですね！
金運が上がる天珠ブレスと霊視相談：とも花さん、より

http://ameblo.jp/tomochiyan/

アメブロには、「アメブロ検索」と言う
誰でも使えるツールがあります。

アメブロ検索　→　http://search.ameba.jp

これは、クルマを持っている人、あなたの地域名
で検索するだけで

アメブロに登録している人の情報が
全て分かってしまう恐るべしツールです。

ちなみに宮城県に住んでいてドライブが趣味の人
を探すとこれだけの人がヒットします。

「1400人」の人に無料で宣伝できる

ドライブが趣味と言うことはクルマを持っている
もしくは免許を持っていると推測できますよね。

この人達にアプローチすれば
車検に限らず、修理やメンテナンスの依頼が
来ると思いませんか？

アメブロを使わないのは、もったいないです。

【整備工場が時代に取り残されている原因。。。それは】

なぜ、スマホ対策が必要なのか？

ホームページは高くて使い道が無いと
思っている整備工場があるのはしかたが無いですが

最低でもブログ位は今の時代必要です。

戦争に行くのに武器を持たない大将は居ません。

これからの経営を考えるのなら
ウェブサイトは必要です。

最低でも「ブログ」は必要です。

チラシを大量にばらまけば良いのは
お金が余っている大企業だけです。

いかに小資本で効率良くお客さんに
届けることが出来るのか？

そして、あなたの会社に来店させることができるのか？

それには、チラシとスマホの組み合わせが重要です。

スマホ保有率が50％台に突入してきました。
クルマ離れが叫ばれていますが、実はまだ50％近くはクルマを保有しています。

しかし、昔のように「クラウン」や「シーマ」などのように
デカい・派手はクルマではなく
単に快適に移動できれば良い、だけの軽自動車で十分世代だと言うことです。

つまり、クルマが趣味ではなく移動するだけに使うもの
だと言うことが明確になっているだけです。

この答えが、軽自動車の販売台数に比例していると思うのです。
あくまでも推測ですが・・・・

なら、若い世代を取り込むことをしなくては
行けないのではありませんか？

少なくてもグラフを見る限りでは
30〜59歳まではターゲットにしなくては行けないでしょう。

スマホの保有率を考えたら今後何をスべきなのか？

そして、20代の人にチラシが届いてこの人はどんな行動を取るのか
想像したことはありますか？

例えば、
「車検時期だけど、知り合いに整備工場はないしどうしよう・・・」
と思っている人がいたら

あなたの会社のチラシを偶然手に取ったら
まず最初にすることそれは・・・・

スマホで検索するでしょう

・　どのにある会社なのか？
・　どんな人が居るのか？
・　そこまで遠いのか近いのか？
・　口コミは？

誰でも初めての場所は怖いです。
だから、スマホですぐ検索して店の雰囲気や従業員
料金などを調べるのです。

その為にチラシにURLやQコードを入れる必要があるのです。
Qコードをチラシに貼り付け、ブログやホームページへジャンプさせるだけで

あなたの会社の情報がすぐその場でお知らせすることができるのです。

ちなみにここをスマホかガラケー読み取って見てください
このサイトが表示されるはずです。

【2014年車検問題をあなたに問う】

９月も半分が過ぎました、が
今年の車検入庫率はいかがですか？

こんにちは、菊地です。

９月・３月と言えば、車検台数が増えて
書き入れ時期なのは、昔のことのです。


今年は特に2014年問題で車検台数も
激減しているようです。

私が担当している会社も今年は
かなり苦戦しているようです。

それでも、やれることはコツコツやっているので
結果はついてくるでしょうけど・・・。

車検台数を増やす ＝ 売上をあげる


１：新規顧客数を増やす

２：継続客リピート率を10％上乗せさせる

３：１台当たり単価を15％増やす

まず最初に取り組む順番としては、

“２＞３＞１”　の順になるでしょう。

新規顧客獲得は、これからを見据えた経営
継続客リピートと台単価アップは今月出来ることです。

少数で行っている町工場では、
専属の営業マンを雇っている訳ではないので、

社長自身とその奥さんが主に集客担当になるでしょう。

ここからが重要ですよ。

リピート率をあげるには、


Step１：DMを出す（チラシを同封）

Step２：テレホローをする

ここまでなら今までと同じですが、

Step３：訪問する

この時、車検を当店で受けると何かしらの
メリットがあるチラシなどを持参する

Step４：仮予約を取る

仮予約を取ることで、月の入庫状況が
把握できるだけでなく、そのお客さんに対して
何をおすすめしたらいいのか？

が、わかるようになります。

仮予約は必ず取るようにしてください。

これは、ライバルにお客さんを取られなく
するためにも有効な方法と

車検入庫を決めることで、お客さんの
思考を止めることにも繋がります。

Step５：台単価アップを考える

例えば、オイル交換は絶対にやらせる
と、考えればなぜ今、オイル交換を
しなくてはいけないのか
を明確にお客さんに説明できるようにしておく。

その他に、スタンドと提携して、ボディーコーテングをする

これをやることで洗車が楽になる、汚れが付きにくくなる
などのメリットを幾つか準備しておく。

その他にも、プロ保険代理店と提携して
車検のお客さんを紹介してもらう。

その代わりに保険契約をその代理店でやってもらう。

色々とやれることは沢山あります。

この先を見越して、ウェイブ（ホームページ・ブログ）を作る

これは未来の経営に繋がる戦略です。
是非、やるべきです。

ライバルはまだ、ウェイブサイトを持っているのは
ほんのわずかですし、
ましてブログを持っているところは

ほんの一握りです。

ブログ作製、ブログ集客はお任せください。
お問い合わせはこちらから

→　３社限定無料コンサル申し込み

一度ブログを作ってしまえば、
それは24時間365日休まず営業してくれる
優秀な営業マンになれるのです。

年間300万円の人件費を出すことを思えば
ブログ自体それほど金額はかかりません。

その3分の1か、もしくは10分の１で
できてしまうのもブログならではです。

それに、記事を書く時間がない場合は、
私が記事を書くこともできます。

なぜなら、30年近く自動車業界にいるので
お客さんが知りたいことは分かっているからです。

まず、何からやったら良いのか
それを知るだけでも、今後の経営に役にたつでしょう。

気軽にお問い合わせください。

まず、無料でコンサルいたしますので
お金の心配はいりません。

ただし、今月は限定3社限りですので、
お申し込みはお早めに

残り、２社様になっていますので、
まず、メールで私に知らせるだけで

後日私の方からメールで具体的な方法などを
ご連絡いたします。

料金は発生しませんので、安心してください。

残り2社様のみ
無料コンサルタに申し込む

→　これからの経営を考えるコンサルを受ける

【安売り車検だけが本当にお客さんが求めているのか？】

まっ！次から次へと安売り車検がでてきますね。

自動車業界、特に専業で整備工場をやっている
所なんか、「安売り車検」に客を持って行かれる！！！

と、怒り狂っていることでしょう。

少し冷静になって考えてみてください。

国民全てが「安いマクドナルド」にいきますか？
と、言うことです。

安い・早い・美味しい
は当たり前になりました。

でも、モスバーガーがここまで検討している理由は？
を考えたことがありますか。

モスバーガーで「とびきりハンバーグサンド」と
サラダセットを注文すると、800円になります。

↓これね

また、スタバでコーヒー（トール）を頼むと
320円で、これにサンドイッチなんか注文したら
700円にもなってしまいます。

マクドナルドやセブンイレブンなら、100円でコーヒーが
飲めるのに、です。

↓　これです

↑これなんかかき氷にビスケットを
載せただけですよ・・・
（言い方悪いけど）


ここから注目！！！

お客さんは『安いだけでは振り向く』時代は終わった
と、言うことです。

家電製品でもそうですが、安いものをみんなが
争って買う訳ではないのです。

（安く、と言う戦略もありますが、これは次回詳しく
記事にしたいと思います。）

車検でも同じことです。

私がアドバイスしている工場では、
「安売り車検」をやっているところがあります。

逆に、「高い車検」をやっているところもあります。

どちらも繁盛しています。

何が言いたいのか？というと。
世間や周りに振り回されないで欲しい、と言うことです。

私が現役で、整備工場を経営していた時は
1時間あたり（レバレート）は8,000円でした。

それでも、お客さんは途切れることなく
来店してくれていました。

安くやるのも戦略が必要。
高く設定するのも戦略が必要。

なのです。

だから、回りの空気に惑わされないでください。

【車検台数を簡単に10%アップさせるチラシ作り】

『車検台数をアップする簡単な方法』

車検を台数を増やすには

・　紹介
・　広告をだす
・　DMを送る

これ以外に方法はありません。
なぜなら、あなたの会社を知ってもらうには、
そこに媒体が必要だからです。

そして、地域密着で仕事をしている整備工場は
立派なホームページなんかいりません。

それより、とても簡単で効果抜群の「チラシ」を使う方が
ホームページよりよほど効果があります。

でもこんなチラシを作ってはお金のムダ使いになりますよ。
なぜなら、チラシの基本がなってない。

もっと言うのなら、お金をかけずにお客を根こそぎ集める
チラシにはなってないのです。

『お金をかけずに、お客を根こそぎ集めるチラシの8つの極意』

チラシには、基本この８つを組み込めば良いのです。
1：ターゲットコピー
2：キャッチコピー
3：サブキャッチ
4：商品の詳細
5：根拠・証拠
6：リスクリバーサル
7：アクションステップ
8：問い合わせ先

検証していってみましょか

１：ターゲットコピー

このチラシには見当たらない

２：キャッチコピー

『愛車の点検大丈夫？』
かなりふざけたキャッチコピーです。

３：サブキャッチ

『大切な車を安全に長く乗るために』
キャッチコピーの補足でサブキャッチが必要なのですが、
キャッチコピーがいもなので、なにも伝わらない。

４：商品の詳細

『定期点検大丈夫？』
たぶん、定期点検をしましょう。と言いたいと思うのですが

5：根拠・証拠

『点検が必要なこと』
それは理解できる？？？けど、それがなに！
だからどうしたい訳・・・。と言いたくなる

6：リスクリバーサル

お客さんはお金を払って点検をうけますよね。
お金を払う、と言う行為に対して
整備工場ではどのような保証などを考えているのか？
が、ありません。

7：アクションステップ

もし、点検をしてほしい、とその瞬間お客さんが考えたとき
どのような行動をしたらいいのか
それが、アクションステップです。

例えば、電話するには、何時からつながるのか
メールなら、どのような対応してもらえるのか
深夜しか、問い合わせできない人の対応は


8：問い合わせ先

全ての人が何時でも簡単に問い合わせできる体勢が必要です。
このチラシでは、ボカシの部分に「ホームページURL」が書いてあります。
でも、ホームページからわざわざ問い合わせしますか？
面倒です。

このように色々なチラシを検証すると
・　改善すべき点
・　お客さんの立場で

など、が具体的に理解できます。

この8つのメソッドを簡単に
それも、一撃で問い合わせさせるチラシを
作ることが、車検台数をアップさせる秘訣です。

他の人はこんな記事も読んでいます。

【車検台数を増やす３つの法則】

地域密着型の整備工場向け集客法とは

【整備工場の古き考え方・・・時代は明治時代に】

整備工場では、『車検』が６割を占めていることでしょう。

例えば、顧客数が6000人
その内車検に関係する顧客数＝3600人


乗用車の車検＝２年毎
１年間＝1800人

すると１ヶ月単位で見ると150人が
車検で来店する数です。

しかし、継続率を見るとおおまかですが、
約半分＝75人

内訳：
・　代替え
・　廃車
・　譲った
・　安い車検を受けた

こんな感じではないでしょうか。

在来の整備工場では、車検が頼りになっている
ところが大半だと感じます。

その他には、「板金」「保険」「車販」と言った
他でもやっているような業務をおこなっているのが
整備工場の実態ではありませんか？

当然、そこには『ディーラー』や『安売り店』の
攻撃もあり、実際には、75人も疑ってかかるべきです。

新車を購入したユーザーは「新車パック」と
呼ばれる「ディーラーメンテナンスパック」に
入っている人も多く

一回目の車検は、ほぼ入庫は壊滅的です。

古い考えで、車検を追うことも悪くありませんが、
他店がやっていないようなこと、

今では、スマホやパソコンは誰でも持っている状況です。

最近のエントリーでホームページは要らないと
言う記事を書きましたが、地域や顧客状況で

やはりホームページ位は最低必要にです。

でも、そこで勘違いしがちなのは、

『ホームページを作れば行列が出来る整備工場』になるか？
と、言う点です。

20年前ならいざ知らず、ホームページを作ったからと言って
集客が簡単にできるか、と言ったらそれは
大きな勘違いです。

我が社もホームページは持っていました。
が、そこからの集客は7年間で１人でした。

でも、その時代と今とでは、環境も違うので
一概に比較はできませんが、今はホームページは有って
当たり前にです。

でも、それを100％運用できている会社は
それほど多くありません。

まず、ホームページを作る前に
あなたの会社のUSP（強み）を見つけるのが
先決です。

これが分からないうちにホームページを作ってしまえば、
なんだか、とってももったいないことをした。

そんな気持ちになってしまいます。

【整備工場の集客方法・・・車検】

カー・アドバイザー菊地です。

 整備工場様から質問をもらいました。

＝＝＝＝＝ここから＝＝＝＝＝＝

  田舎の整備工場　人口7000人弱の 
高齢化の地方でも有効でしょうか？ 
自社のホームページも当然いりますよね？

 ＝＝＝＝ここまで＝＝＝＝＝＝＝ 

携帯電話は人口に対してほぼ100%の普及率になっています。

スマホも世代的には、20代から30代が多く普及しています。

車検集客にスマホ戦略 


ご質問の社長様の地域は『高齢者』が多く
それでいて人口も多くないとのことです。 

そこで、ホームページが必要か？ ですが、
高齢の方々は、パソコンでパチパチと
検索するでしょうか？ 

また、パソコンが家にあるかも疑問です。

まして、スマホとなると？？？ 

なら、無理してホームページを作る必要はありません。
そして、ホームページを作るお金があれば、
それで、チラシを作って、ポステングをした方が
よほど効果が期待できます。 

ホームページは無いよりも有った方がいいです。

が、車検目当てだけで集客するのであれば、
他にもっと効率よい方法は沢山あります。

 そこで、ワンポイントです。

 あなたが欲しい見込み客はだれですか？

 これを真剣に考えれば、

 ・どんなツールをつかえば良いのか
・誰に届けたいのか
・決め手は何が必要なのか
が、見えてくるはずです。 

周りの振り回されないでください。

ホームページはけして万能ではありません。