【整備工場簡単集客】

“タイヤ交換に大忙し”

雪国の整備工場は、タイヤ交換だけで
慌ただしい１日が終わってしまいます。

雪が降らな場所で経営している人には
想像がつかないと思いますが、

夏タイヤと冬タイヤの区別がある
一年を通して一番タイヤ交換が ある時期が

今、です。

毎年恒例行事みたいなもので
「今年もやってきたか！」って感じで
せっかくのチャンスを逃していませんか？

あなたの会社をアピールする絶好の
チャンスなのに、です。

なぜなら、「タイヤ交換　今すぐご予約を！」
のチラシを作るだけで、簡単に集客できちゃうんですよ。

当然、「リスト」はきっちり取ることを
お忘れなく。

そこから、車検の案内ができますよね。

定期点検の案内もできますし、車販案内だった
できますよ。

誰もがこの時期にやること（お祭りさわぎ）
の時こそ、便乗することがチャンスなのです。

忙しくなるのは仕方がないことですが、
大切なのは「種まきを多くする」こと

それが、後から 実を結びます。
種を蒔いた数だけ必ず、実になっていきます。

なので、この時期のタイヤ交換はチャンスと
とらえ、チラシを作って新聞折込でも、
フリーペーパーでも活用することが大切です。

年々クルマの保有台数が減っていきます。
今が、正念場です。

是非、このチャンスを逃さず！

【整備業界の課題アピール不足】

整備工場はアピール不足

既存客離れが凄まじい、整備業界
その原因は、アピール不足だと感じる

今日このごろです。

まだまだ、技術やが多お客様をもてなす
努力が少ないのは『おごり』だとも思う。

なぜなら、クルマを治すのが仕事だから

色々な整備工場に行く機会があり、
その殆どの工場で感じるのは

「メカニックはお客さんだと認識していない」

汚れたつなぎで黙々と作業をしていては
お客さんは「こんなところで治したくない」

と、思ってしまうだろう。

そして、肝心のアピールも残念ながら、
他の業界に比べたら、やっていないに等しい

その中でも、必死なのは、ガソリンスタンドです。

セルフにしてもフル・サービスにしても
スタッフは全て接客している。

笑顔で接客されれば、誰だって悪い気はしない。

ディーラーもそう。

根本的なマインドが違いすぎる。

僕も以前は、整備工場を経営していたから
「メカニックはクルマだけを治していたらいいんだ」

と、思っていた時期がありました。

でも、客数が減少した時期、
それまでの考えを改め、お客さんに当社の強みを
アピールしだしたら

少しづつでしたが、新規客が増えていきました。

その基本になる『集客』は

DRMチラシです。

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車検チラシに飽き飽き】

“チラシがつまらない”

最近、新聞折り込みチラシを見て
ふと感じることが・・・。

それは、“チラシ”にワクワクしない、です。

得に、

・　家電やさん
・　スーパーマーケット
・　ホームセンター

そして、車検チラシ。

１面トップに、「安売り商品」が
ズラーっと並んでいて
どれを買うか、

では、どこが安いのか・・・

に目が行ってしまいます。

車検も同じです。

『俺のところはこれだけ安くしてから来い！』
と半ば、強引極まりない。

どうして、お金をかけて綺麗な
チラシを作ってるのに、

わざわざ同じように作るのか？
個人的には不思議でなりません。

そして、このチラシが効果があるのか？

お客さん目線で見たら、どこも同じに見える

「ただ、安いだけ」

安ければ、お客さんが行列を作って並ぶと？

会社側のデメリットを考えたことがあるのだろうか。

「同じだったら、安い方がいい」

ということで、価格競争に陥っていくのです。

それが、激安車検の悲劇なのです。

激安店は、新規客だけを狙ってチラシを
蒔いています。

リピート率がけして高くないのは、

「２度と車検なんかおまえのところで受けないぜ！」

と、言っているようなものです。

そして、激安店やガソリンスタンドの
チラシを見ると、おおっ〜と
ある共通点が見えてきます。

「同じようなチラシ」の共通点とは何か？

・車検
・価格
・特典

の羅列をしているだけ。

飽き飽きしているんですよね。
「
特典」と「価格」だけを
打ち出しているチラシを見るのが

だれが？お客さんが、です

「そんなこといわれても、
安くなくちゃお客がこないんだよ」

という声も聞こえてきそうですが

選択の自由、情報の多さの時代に
「特典」や「価格」だけを伝えても、

車検そのものの価値が伝わらずに、
お客様から見れば同じように見えてしまう。

つまり、価格競争に巻き込まれてしまう、
と言うことです。

なら、価値を伝えるには、
その何かを考えなくていけませんね。

・　あなたの会社は、お客様にとって
どんないいコトがあるのか？

・　あなたの会社で車検を受けると、お客様に
　　とってどんな意味合いがあるのか？

つまり、お客さんのメリットを教えていない、
と言うことです。

価値を伝えることで、
初めてあなたの会社やサービスの価値が伝わり
結果的に売れていく。

時代は、

「モノを売る」という意識から、
「価値を売る」という意識に変化しています。

その結果が、圧倒的にお客様に喜ばれ
選んでもらえるようになるのです。

ではあなたに質問です！

「あなたの商品やサービスは、
お客様にどんないいコトがあるの？」

その考えたことを発信してみる。

チラシ、DM、ホームページなどを使って

そして次に、

「あなたのお店と付き合うと、
お客様はどんな良いコトがあるの？」

を考えると、

お客様にできるコトが自然に
湧いて出てきます。

これをすることで、ライバルにはない
あなた独自の価値が出てきます。

そうなると、もう価格競争も
しなくていいようになるのです。

※　あなたの会社で車検を受ける
メリットを５個考えてください。

なにもでませんが・・・（笑）

【2015年整備工場は攻めるが勝ち】

DMは、効果があるから“あの会社も”いまだにやっている

あなたの元にDMが届いたら
思わず手に取って見てしまうでしょう。

僕宛に届いたDMは必ず、中身を確認します。

「いる？いらない？」は別にしても
あなたも開封してしまいませんか？

その証拠に

DMの開封率(既読)は87.5%と言う統計が出ています。
これが、DMのメリットです。

そして、レスポンス率（行動する確率）は
20％にもなっているのです。 

つまり、100通のDMを送ると20人が購入してくれる
と言う訳です。

例えば、

 100通 × 82円 ＝ 8200円のDMを車検まじかの
お客さんに送ったら、、、

車検平均単価 3万円 × 20人 ＝ 60万円
の売上が確保されてしまうのです。

たった8200円で60万円ですよ！

封筒に『菊地様限定車検のお知らせ』と
 届くDMは、とても効率も効果も高いのです。

それほど、ダイレクトに届く広告は
効果てきめんなのです。 


だからこそ、あの会社もこの会社も
DMを送り続けているのです。

ここで問題が？

そう、DMを送るためには
何かが必要になりますよね

それは・・・。

「名前・住所・連絡先」

でも安心してください。

DRMチラシは貴重な個人情報を
全て手に入れることができるのです。 

リストさえ手に入れば、繰り返しDMを
送ることができます。

それも、費用をあまりかけずにです。

 だからこそ、新規顧客を集めるためにも
DRMチラシが 必要なのです。

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顧客リストではありませんか？ 

リストさえ手に入れば、あなたの会社は

永遠に商いを続けていけるでしょう。 

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【整備工場工場経営の決め技】

整備工場経営は、壊れたクルマを修理する
それが売上になります。

当たり前ですね（笑）

それに国に強制されているから
車検を受ける

今時のクルマは故障することが少なくなりました。

でも、車歴5年以上経ってくると
とたんに故障原因が多くなってきますよね。

例えば、

・　ディスクパット
・　ファンベルト
・　バッテリー　
など、消耗部品と呼ばれる部分です。

でも、お客さんはこれら部品が悪くなっている
ことなど知る方法がありません。

「買い物してさて、帰えろうか！と思ったら
エンジンがかからない・・・」

暑くなってくるとバッテリ上がりの
修理依頼がてきめんに多くなります。

これは、点検をしていないために起こる
故障ですね。

私達プロからしたら
「だから、点検すればいいんだよ」
と、心の中ではバカにしているのではありませんか

じゃ、点検の重要性をあなたが教えて上げたら
どうでしょうか？

そこで、チラシが必要になります。
でも、普通（一般的）のチラシでは
お客さんの感情を揺さぶることはできません。

それは、何度も話をしているとおり
一般的なチラシ例えばこんなやつ↓

子供を連れて行きたいと思います？


でも、DRMチラシは、お客さんの感情をユサユサと揺さぶる
ことが出来るので、点検しないと大変なことになる！

と、思ってもらえます。

『DRMちらし見本』
これはクライアントさんが作ったチラシを
僕が添削したものです。






















たぶんこのようなチラシは見た事がない
と、思います。

ほとんど、文字で構成されていて、
写真は一切使っていません。

それに対して「ガス見学会」のチラシは・・・

つまり、見込み客にダイレクトに届くよう
考えられ作られているのがDRMチラシなのです。

DRMチラシなら、激安車検店が蔓延しようとも
全く眼中になくなります。

それに、文字だけのチラシなら
あなたでも作ることができますよね。

そして、大量にコピーを取れば良いだけです。

簡単にできそうでしょ。

【チラシ作りはターゲティング８割】

チラシはターゲティングが８割です。

こんにちは、菊地です。

チラシを効率よく見込み客に見てもらうには、
集客だけする、のが肝心です。

例えば、「車検チラシ」をA地域に蒔いたとします。

車検は、２年に１度やってきます。
（バンなどの商業車は１年ごと）

確実に見る人は何人だとおもいますか？

もうすぐ車検の人と
来月車検の人、少なくなるけど再来月車検の人

と、なると２４分の３ですね。約１２５０枚です。

チラシの反応率は、良くても0.05％と言われています。
すると、38の人が「問い合わせ」してきます。

何もしないよりか、新規で38人が来店してくれるのは
スゴいことです。

仮に、クルマを持っている人に10000枚届いたらどうでしょう。
反応率0.03％で、300人から問い合わせがきます。

なんと、車検チラシの7.8倍です！

これは、僕が実際にやった方法です。

「シーズン前のエアコン冷えるか？チエックと
ドライブ中に故障しない為の７項目チエック
セット価格：3980円」

これをテストで50枚ほど、近所にポステングしたら
驚くことに半分の「25人」が来店してくれました。

ここから、車検満了日を聞き出し、
車検入庫の促進をしました。

すると、直近6ヶ月で入庫してくれた人は
3人でした。

つまり、チラシは「お客さんを集める」のに向くツールなのです。
セールス（売る）為にチラシを使う訳ではありません。

実際に行動してもらう、電話、来店を目的にすると
チラシは、驚くほど効果的な媒体です。

たとえば「チラシ持参の方に粗品進呈」はベタな企画ですが、
チラシが「招待状」となり来店理由を正当化するのです。

簡単に書いてしまいましたが、
たった50枚でも、ターゲティングさえきっちり出来ていれば
それを見た人は問い合わせしてくれます。

ちなみに、この時のターゲットは「小さな子供がいる家庭」
でした。

それも、ワンボックスやミニバン、チビバンを持っている家庭
だけにポステングをしたのです。

この法則さえ知ってしまえば、車検だけじゃなく
色々な販促に応用することが可能になります。

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整備工場の裏技

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【整備工場運営のカギ・地域広告“チラシ”本気の活用法

地域で絞り込むのなら「チラシ」がオススメです。

広告費は不況で真っ先に削られる予算ですが、
未だに、スーパー各社は「チラシ」をやめていません。

ネット通販に力を入れつつも、やめられないのは効果があるからです。

例えば、宅配ピザは毎週のように季節限定商品の
チラシを各戸別に配っています。

スーパーは週末になると「お買い得セール」
家電量販店も季節商品を認知させるために
チラシを使います。

特に不況の今だからこそ強い広告ともいえます。
地域広告「チラシ」のメリットは今も昔も変わってはいません。

なぜなら、それには理由があるからです。

１：「ネットはそんなに使われていない」

メールやLINE・Facebookなどは使っていても
ホームページまで検索する人はいません。

ニュースサイトは目にしてもご近所情報をわざわざ検索しません。
ニュースやネットで十分と言う友人は、宅配される「チラシ」で
ご近所の特売情報をチェックしています。

つまり、ネットで騒がれているほど一般消費者はネットに依存していません

２：「チラシはお客を集める」

チラシ自体は集客にはとても便利なツールです。
でも、ここで勘違いされるのは、「セールス」する為ではありません。

チラシだけで売れるほど商売は甘くなく、
チラシの本質は実店舗に足を運ばせるためのツールとして
使用します。

例えば、「チラシ持参の方に車検費用10％off」はベタな企画ですが、
まず、あなたの会社を知ってもらうこと

そこで、来店させるためにの商品を準備します。
「見積無料」や「エアコン冷え具合無料チェック」のようなもの

この時チラシが「招待状」となり来店理由をお客は正当化するのです。
これは、手ぶらで（故障している訳でもないないので来店しにくい）
のが普通のお客さんです。

あまり、整備工場経営でチラシ活用が語られないのは
「ネット神話が強すぎる」からです。

誰も話さないツールだからこそチャンスが眠っています。

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自動車整備集客研究所
代表：菊地哲夫

住所：仙台市青葉区水の森3-32-26-101
連絡先：022-346-0153
Eメール：y_car@satoruoffice.com
ブログ：http://bit.ly/1yWKji6

メルマガが二度といらない場合は
下記から解除することができます。

解除すると有益な情報をお届けできなくなります。
解除は慎重にお願いします。

→　http://1lejend.com/d.php?t=###tourokuid###&m=###mail###

整備工場のこれからの集客それはスマホ対策

整備工場のこれからの集客それはスマホ対策

チラシ錬金術をダウンロードした方へ
このメールをお送りしています。

こんにちは、菊地です。

チラシを効果的に使うには、

・　誰に
・　何を
・　具体的なメリット
・　問い合わせ方法
・　会社の場所

を書くことが重要になってきます。

チラシ錬金術の12ページの『５：チラシ作成の王道』にも
書いていますが、

１：ターゲットキャッチ
２：キャッチコピー

がいかに大切なのか？

激安車検だけでは、あなたの会社のことも知らないし
まして初めて行くところで車検が幾らで出来るのか？

もしあなたが同じ境遇だったら連絡してまで
車検を頼みたいと思いますか？

だから、いつも行きなれて居るスタンドで車検を
受けてしまうのです。

それは、顔が見えている安心感だけでお客さんは
スタンド車検をチョイスしているだけです。

整備業界がIT活用に遅れている理由をブログに書いています。

昔ながらの整備工場は、来店する人だけを
頼りに経営をしています。

日本では、1964年の東京オリンピックの直後から
モータリゼーションの波が一気に押し寄せています。

クルマが生活必需品化する現象が起きたら
『自動車整備しますよ』と口を開いていれば
お客さんから飛び込んできました。

しかし、製品（車検）ライフサイクルはすでに成熟期も後半になっています。
ライフサイクルとは、4つの段階より構成され
１：導入期
２：成長期
３：成熟期
４：衰退期

このような時期では、お客さんが修理工場を選ぶ時代になっています。

そこで、新たな取り組みとして
スマホとチラシのコラボが必要になっています。

スマホを持っている人の割合が50％を越えています。


スマホを持つことで「知りたい」と思ったことをどこでも何時でも検索出来る環境が整っているのです。

チラシを効果的に使うには、これからの時代スマホを意識した集客をしなくては淘汰されるのは時間の問題でしょう。





スマホは現在「成長期」を迎えています。
この波に乗ることができれば
新規のお客さんを集めることは簡単です。