【2014年車検問題をあなたに問う】

９月も半分が過ぎました、が
今年の車検入庫率はいかがですか？

こんにちは、菊地です。

９月・３月と言えば、車検台数が増えて
書き入れ時期なのは、昔のことのです。


今年は特に2014年問題で車検台数も
激減しているようです。

私が担当している会社も今年は
かなり苦戦しているようです。

それでも、やれることはコツコツやっているので
結果はついてくるでしょうけど・・・。

車検台数を増やす ＝ 売上をあげる


１：新規顧客数を増やす

２：継続客リピート率を10％上乗せさせる

３：１台当たり単価を15％増やす

まず最初に取り組む順番としては、

“２＞３＞１”　の順になるでしょう。

新規顧客獲得は、これからを見据えた経営
継続客リピートと台単価アップは今月出来ることです。

少数で行っている町工場では、
専属の営業マンを雇っている訳ではないので、

社長自身とその奥さんが主に集客担当になるでしょう。

ここからが重要ですよ。

リピート率をあげるには、


Step１：DMを出す（チラシを同封）

Step２：テレホローをする

ここまでなら今までと同じですが、

Step３：訪問する

この時、車検を当店で受けると何かしらの
メリットがあるチラシなどを持参する

Step４：仮予約を取る

仮予約を取ることで、月の入庫状況が
把握できるだけでなく、そのお客さんに対して
何をおすすめしたらいいのか？

が、わかるようになります。

仮予約は必ず取るようにしてください。

これは、ライバルにお客さんを取られなく
するためにも有効な方法と

車検入庫を決めることで、お客さんの
思考を止めることにも繋がります。

Step５：台単価アップを考える

例えば、オイル交換は絶対にやらせる
と、考えればなぜ今、オイル交換を
しなくてはいけないのか
を明確にお客さんに説明できるようにしておく。

その他に、スタンドと提携して、ボディーコーテングをする

これをやることで洗車が楽になる、汚れが付きにくくなる
などのメリットを幾つか準備しておく。

その他にも、プロ保険代理店と提携して
車検のお客さんを紹介してもらう。

その代わりに保険契約をその代理店でやってもらう。

色々とやれることは沢山あります。

この先を見越して、ウェイブ（ホームページ・ブログ）を作る

これは未来の経営に繋がる戦略です。
是非、やるべきです。

ライバルはまだ、ウェイブサイトを持っているのは
ほんのわずかですし、
ましてブログを持っているところは

ほんの一握りです。

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