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2015/08/29

【売らずに売る最強のAU店員にまんまとのせられた!】

『話題のスマホをスペシャルクーポンで
おとくに!』
















AUのスマホやガラケーを持っている
人向けにAUから招待状が送られている
はずです。

僕のところにも届きました。

で、なんでこんな話をするのか?

「それ、俺のこと!」
と、思ってもらうことでセールスは完了する
です。

どんな業種でもそうですが、お客さんに
振り向いて欲しい、買って欲しい
本音は、そうではありませんか?

でも、それほどビジネスは甘くない・・・。


9月にiPhone6sが新発売することは知って
いたのですが、とくに今の機種が不満な訳でも
なくて、機種変更する気が全くない状態で
フラフラと入ったAUショップ

そこに画像の招待状が飾られているでは
ありませんか!

それを凝視していた僕の所へ

AUのセールスマンが
「機種変する予定ですか?」
と、声をかけてきました。

すかさず僕は
「今のところ変える気はありませんよ」

そしたら、
「招待状の有効期限が今月末までですよ。
機種変する気がなくても登録だけはしておいたほうが
いいですよ。」

僕:「なぜ?」

店員:「機種変したくなったとき、エントリーしておけば
2000円のキャッシュバックがもらえるんです。」

僕:「ほほー!」

店員:「新作が出て欲しい!と思った時
    “あんときエントリーしておけばよかった”
    なんてなんないようにエントリーだけは
    済ませたほうがいいですよ」

僕:「じゃ、家に帰ったらエントリーしておきます」

店員:「この場で、2分あれば出来ますので
    忘れない内にやっておきましょうか?」

僕:「えっ?出来るの、ならお願いするわ」

と、話の流れで、そのお店でエントリーすることに

当然、そのお店でエントリーするのですから、
僕の個人情報はそのお店が頂くことに・・・。

ビジネスを儲かるかどうか?はリスト数が全てです。

どれほどの数の見込み客をゲットできるか、
その作戦にまんまとのせられてしまった!

つまり、

1:お客さんとの共通点を見つける

2:期限・メリットを説明する

3:なにもしなくても良い(めんどいことをさせない)

4:機種変更はそのお店でするしかない
  (そのAUショップの売上になる)

そう、イベントを行う目的は集客です。

でも、多くの人が勘違いしがちなのは

集客=セールス

だと思っていること

集客はリストを取るだけ。
そして、そのリストにセールスをかけるのは
別の機会に

集客とセールスを同時にしてしまうから

「セールスマンが嫌い」だ!になって
しまうのです。

あなたの興味あること
今回の僕は、「AUから招待状がきただけ」
が、リストを取られてしまった。

たぶん、iPhoneが発売されたら

・ メール
・ DM

で、セールスされるはずです。

そして、店員さんと話をしている
途中から、『新しいiPhoneが欲しくなった』

これがセールスをしないで、セールスする
FREE戦略を使っている実例です。

ネットでもFREE戦略は使えます。
お金を全く使わずにです。

2015/08/22

【車検集客はこれで決まりだ】

フロントエンドから攻める

車検は整備工場にとっては、大きな収入源です。
そして、大金が舞う、自動車業界にとっては

美味しい商品です。

甘い蜜にミツバチが群がるように
儲けられる「車検」にGSや量販店、以前は
電気量販店までがこぞって車検ゲットに

躍起になっています。

その結果なにが起きたのか?

言うまでもなく、あなたは知っていると
思います。

そう、安売り合戦です。

あそこが「車検代ぽっきり9800円」
とやれば、「最大値引きで20000円」

などと、車検を食い物にし
一番大切な安全を犠牲にしまっています。

僕も以前は整備工場を経営していましたから
車検が一番儲けられるのは知っています。

でも、実際僕の整備工場では、
車検がメインではありませんでした。

儲かることはなんでもやる!
そう、車検以上に儲かる商品が
ざらにあるのです。

例えば、車販ですし
板金なんか、ペーパーマージンで
なにもしなくても利益がでますよね。

あまりにも「車検」「車検」と騒ぎ過ぎです。

あなたの見込み客は誰ですか?

車検満期のお客さんだけですか?

違いますよね。

クルマを持っている全てのユーザーが
あなたの見込み客なはずです。

なら、いっそのことその見込み客を
全てさらってみたらどうでしょう。

それができるのが『DRMチラシ』です。

そして、DRMチラシを使って販売するのが
フロントエンド商品です。

このフロントエンドはお客さんのリストを
とることが目的なので、商品は何でもいいのです。

そして、何度か来店や接触している内に
バックエンド商品=車検を販売するのです。

いきなり、チラシで車検は売れません。

なぜなら、お客さんはチラシを見る事で
比較できるからです。

でも、フロントエンド商品で集客し
バックエンドでライバルにわからないよう、

車検を販売したらな、比較されることも
なくなるでしょう。

なぜって?

そこには、信頼関係が出来上がっているからです。
お客さんはあなたの言いなりです。

つまり、チラシ集客の目的は
“リスト”を手にいれること

それだけです。

今月だけの限定講座

チラシだけで車検台数1.2倍
『DRMチラシ作成講座』

→ http://bit.ly/1KUZMTP

チラシの使いかたが間違っています。
DRMチラシの目的はフロントエンドで
リストを取ること

そして、信頼関係が出来上がったころ
あなたの言い値で車検を提案できる

それがDRMチラシを作る本当の目的です。

今月末で募集を閉め切ります。
2度と講座開講することはないでしょう。

なぜなら、いつ迄も公開していると
ライバルの手に渡ってしまい
あなたがチラシを出すころには、

根こそぎ刈り取られている

今すぐ申込む

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2015/08/18

【2016年整備工場集客はFREE戦略】


FREEで大金を稼ぐ

これからはFREEが基準

その良い例が「Facebook」「Google」
「LINE」です。

これらは全てFREEです。

そう、無料で誰でも使うことができます。

だからと言ってFREEにしたから
儲からない、ではありません。

マーク・ザッカーバーグ(Facebook)の資産は

『2014年の米国長者番付で、30歳のザッカーバーグ氏は
資産340億ドル(約3兆7000億円)』

売上高は前年同期比49%増の38億5100万ドル
















ラリー・ペイジ(Google)の資産は

『2013年の米国長者番付で資産230億ドル(約2.14兆円)』

売上高は過去最高の181億ドル(約2兆1400億円)を記録し、
前年同期の168億6000万ドル(約2兆円)から約15%の増収

あなたもGoogleにはお世話になっているはずです。
Facebookも使っているはずです。

それも1円も使わずに・・・

でも、これだけの売上があるのは不思議ですね〜

FREEですから、お金が入ってくるとは考えられないです。

このFREEマーケティングがこれから2016年にかけて
今よりもっと全ての業種で行われていくことでしょう。

なぜなら、モノがあふれライバルと同じものを売っていたのでは
淘汰されてしまうからです。

ライバルと違う視点で集客をしなくてはいけない
時期にきているのです。

すでにです。

出来るだけ多くの人にアプローチするために
FREE戦略が必要になってきます。

そして集客した20%の人達にサービスを購入して
もらえば良いと考えるのが『FREE戦略」です。

スマホゲームなんか良い例でしょう。

無料で遊べるが、アイテムを買うには
換金しなくてはいけない。

そのアイテムが稀少なものほど高くなる。

それが売上になり、儲かることになるのです。

あなたも『FREE戦略』しなくちゃダメですよ!







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2015/08/17

【会えば、会う程車検入庫率があがる】

お盆は親の元へ

お盆で“田舎”へ帰省した人も多い
でしょう。

僕は?と言えば、田舎も親も近所なので
帰省するほどでもなく、

家でゴロゴロとのんべんだらりと
仕事をしていました。

なぜ、高速道路は50km渋滞で
新幹線は240%乗車率でギュウギュウでも、
帰省するのですか?

「決まっているじゃないですか!
親がそこにいるからですよ」

そうですよね、親がいるからですよね。

親を「お客様」だとしたら・・・

このお盆に、知り合いの所である事を試したく
アルバイトさせてもらいました。

そのあることとは、テレアポです。

そう、「もしもし、菊地さんですね。以前〇〇サプリを購入頂き・・・」

と、電話で突如セールスを仕掛ける、あれ、です。

最初は緊張のあまり、セールスすることも忘れ
なにがなんだかわからないまま、『ガチャン』と
切られてしましました。

何度か電話をしていると、あることに
気がついたのです。

それは、「二度目から購入する確率がビヨーンと高くなる」
です。

誰でも訳のわからない人から押し売り的な
電話がきたら、そりゃ敬遠しますよね。

でも、二度目に電話すると、すんなり僕もお客さんも
話ができ、そこから購入してくれるのです。

なぜだと思いますか?

親密度、距離感が濃くなり短くなったからです。

女性を口説くとき、いきなり「好きです」では
ストーカー、っかって逃げられてしまいます。

初対面なら、紳士的に話をしてその場はバイバイだけ。
二度目からは、少しだけ強引に
三度目は、ネオン街へ消えていく・・

お客さんも同じです。

一度目は、警戒
二度目は、少し警戒
三度目は、安心感

会う頻度が高けりゃ高いほど
不安感や恐怖心はなくなっています。

つまり、何度もの、何度もアプローチすることで
あなたが売りたいものが売れる、と言うことです。

でも、強引はいけませんよ。
あくまでも紳士的にです。

それには・・・。


2015/08/09

【整備工場集客、ニーズをとらえろ】

利益重視の終焉

こんにちは、菊地です。

会社を経営していると、どうしても目が行って
しまうのが、利益、です。

・ 売上が足らない

なら、きわどい話術で壊れていない場所も
交換させよう。

中には、ぼったぐりも平然とやってしまう。

そんな会社も見てきました。

でも、一時的には売上は上がります。
当然ですね(泣)

交換が必要ない場所も

「この部分も壊れているので
同時交換が絶対必要です。」

と、言われたお客さんは、仕方なく追加料金を
払わざるおえませんよ。

でも、これだけライバルが多くなり、
ネットの普及で「比べる」ことが
とても簡単になった現代、

お客さんをないがしろにしたのでは、
これからビジネスをして行く上では

なんのメリットもありませんよ。

それよか倒産しちゃうかも。

その良い例が『マクドナルド』です。

身体に良いものを作っている
と、言っておいて、鶏肉問題。

そして、汚いお店

これじゃ、お客さんから嫌われて
当たり前です。

時代は変わったのです。

お客さんにどんなもの(事)をしてあげられるのか?

その良い例が「MAZDA」です。

新型、ロードスターにはこの考え方=マインドセット
が社員全員に息づいています。

===MAZDAロードスター新型発表エピソードから==

原点回帰の原点とは例えば、
「理想的な位置に人を乗せて、ミニマムにクルマを作る」ということである

「マツダは(新世代商品群の第一弾である)CX-5以降、
フロントのタイヤハウスや、FR(フロントエンジン・リヤ駆動)の場合は
(センター)トンネルに左右されてペダルが正面に来ない、
そういうクルマはやめると宣言しています。

ペダルは必ず(ドライバーの)正面にくる。とすると、
理想的なところにペダルを置き、人の乗せ方を決めます。
その結果として、ペダルからフロントアクスル(左右の前輪を結んだ軸)までの
距離が伸びました。

その後に、クルマをミニマムにつくる。ということは、
後ろに余計なスペースを設けないよう、(人の)背後にすぐリヤタイヤを置く。
すると、結果的に前後ホイールの中央に人が座るレイアウトになりました」

















====ここまで====

HONDAのS660などは
『Hondaらしい「走る喜び」の実現を目指して開発しました。』

つまり、利益ありき、ではなく
楽しいクルマをお客さんに届けたい

そこに利益追求は全くない、のです。

でも、間違いしないで欲しいのは
利益度外視しろ、と言っている訳ではありません。

売上をあげるには、お客さんを喜ばすこと
それ以外に方法がない、と言うことです。

『MAZDAロードスターの誕生の秘話』
こちらで詳しいニュースが読めます

「エンジニアtype」
http://engineer.typemag.jp/article/new_roadster




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2015/08/07

【整備工場マーケティング】

女房と畳は新しい方が良い


















長年付き合っていると慣れが
いつのまにか、空気みたいな存在

でも、『女房と畳は新しい方が良い』
ですよね。

新しい畳は、すがすがしくい草の匂いは
いつかいでも気分がよいものです。

この文章を奥さんがみたら
どや顔で「なんやて〜!だれが古狸だって」と

1週間、家に入れてもらえないから
ここだけの内緒のはなしで・・・。

ダイエットやサプリメントは新しいものが
次から次へと出てきますね。

他には、「極上〇〇茶」や「極み〇〇」とか

人は新しいものが気になる生き物です。

その証拠に、あなたが使っている携帯電話
今ではスマホですか?

携帯電話を持つ目的は。今すぐピンポイントに
連絡できること

他には、メールを読むこと

ではありませんか。

なら、LINEやFacebookが見れる
スマホはいりません。

だから、売れ続けるのです。新商品が出ると
こぞって欲しがる人が大勢いるのです。

でも、ビジネスはこの反対です。

売上をあげたい、と思ったら
即答で『集客』と答えるでしょう。

それも、新規集客法を知りたいと・・・。

でも、長年ビジネスをしていると
既存客が結構いるはずです。

そう、古狸です。

一番あなたのことを知っていて、頼ってくれるお客さんです。

つまり、既存客の掘り起こし、することが
売上をあげる一番の近道です。

例えば、クルマを購入したお客さんが
次に悩むこと、

車検やカーナビの使い方、スマホアプリの使い方
タイヤのチョイス、ドライブスポットなどなど

色々出てきますね。

そのアドバイスをしてあげたらどうでしょう。

それもこんな方法で

『DRMチラシ』で

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2015/08/05

【整備業界の課題アピール不足】

整備工場はアピール不足

既存客離れが凄まじい、整備業界
その原因は、アピール不足だと感じる

今日このごろです。

まだまだ、技術やが多お客様をもてなす
努力が少ないのは『おごり』だとも思う。

なぜなら、クルマを治すのが仕事だから

色々な整備工場に行く機会があり、
その殆どの工場で感じるのは

「メカニックはお客さんだと認識していない」

汚れたつなぎで黙々と作業をしていては
お客さんは「こんなところで治したくない」

と、思ってしまうだろう。

そして、肝心のアピールも残念ながら、
他の業界に比べたら、やっていないに等しい

その中でも、必死なのは、ガソリンスタンドです。

セルフにしてもフル・サービスにしても
スタッフは全て接客している。

笑顔で接客されれば、誰だって悪い気はしない。

ディーラーもそう。

根本的なマインドが違いすぎる。

僕も以前は、整備工場を経営していたから
「メカニックはクルマだけを治していたらいいんだ」

と、思っていた時期がありました。

でも、客数が減少した時期、
それまでの考えを改め、お客さんに当社の強みを
アピールしだしたら

少しづつでしたが、新規客が増えていきました。

その基本になる『集客』は

DRMチラシです。

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